Политика в области качества и бережливого производства
Цель
Постоянное повышение качества предоставления социальных услуг, удовлетворение потребности граждан Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в социальном обслуживании посредством совершенствования деятельности учреждения, через внедрение в учреждении интегрированной системы менеджмента качества и бережливого производства.
Задачи
-
Лидерство и персональная ответственность руководителей всех уровней за организацию деятельности по обеспечению качества предоставляемых услуг.
-
Развитие инфраструктуры и улучшение среды учреждения для функционирования процессов.
-
Расширение спектра предоставляемых социальных услуг через внедрение инновационных технологий.
-
Организация процесса непрерывного обучения, повышение квалификации персонала.
Принципы учреждения
-
Уровень качества социального обслуживания определяет потребитель социальных услуг.
-
Социальные услуги должны соответствовать требованиям потребителей и превосходить их ожидания.
-
Постоянное улучшение деятельности: всегда идти в ногу со временем и на шаг впереди.
Методы реализации поставленных задач
-
Использование результатов внутренних и внешних аудитов, внешних рейтингов, социологических опросов для принятия управленческих решений и достижения намеченных результатов деятельности.
-
Учет рисков при достижении поставленных задач.
-
Обеспечение учреждения необходимыми человеческими, материально-техническими, информационно-методическими и другими ресурсами.
-
Формирование корпоративной культуры в учреждении.
-
Постоянное проведение корректирующих и предупреждающих действий для обеспечения качества предоставления услуг.
-
Вовлечение персонала всех уровней в интегрированную систему менеджмента качества и бережливого производства.
Руководство учреждения берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества.
Директор: А.А. Шокшина
Утверждена приказом директора учреждения от 17.05.2019 г. № 01-03-68 "О Политике в области качества и бережливого производства"