План мероприятий по улучшений качества работы учреждения на 2019 год

№ п/п

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия

срок реализации мероприятия

1.

Провести работу по устранению частичной неудовлетворенности граждан, выявленной в ходе опросов, в части: комфортности условий предоставления услуг

Обеспечение в учреждении комфортных условий для предоставления услуг:

• создание комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;

• установка навигации внутри учреждения

3 квартал 2019 года

2.

Доступность услуг для инвалидов

Установка оборудования и создание условий для обеспечения доступности услуг инвалидам:

• дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

• дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

3 квартал 2019 года

3.

Условия оказания услуг в учреждении

Осуществление анализа и контроля за степенью удовлетворенностью условиями оказания социальных услуг

Ежемесячно

4.

Осуществление мониторинга мнений граждан о качестве

Проведение мониторинга мнений граждан о качестве условий оказания услуг

Ежемесячно